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卓邦售后服務(wù)內(nèi)容
以顧客為中心，按“及時、準時、省時”的三時原則為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)。對顧客所購設(shè)備提供終身維修制，并為顧客免費提供設(shè)備維護人員的培訓(xùn)，保修期外機組的維修程序與保修期內(nèi)相同，其售后服務(wù)時效也與保修期內(nèi)相同。只向用戶收取成本費。針對保修期外機組，可與卓邦用戶服務(wù)部簽訂《機組維護保養(yǎng)合同》，卓邦將承諾對機組實行與保修期內(nèi)相同質(zhì)量的維護及保養(yǎng)。
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卓邦產(chǎn)品定期維護
定期安排技術(shù)人員主動上門為用戶服務(wù)，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng)。江浙滬地區(qū)卓邦公司可以與各大使用客戶再簽維保服務(wù)。
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現(xiàn)場調(diào)試及培訓(xùn)
免費派專業(yè)暖通工程師現(xiàn)場協(xié)助安裝單位解決與本公司產(chǎn)品的接口問題，以便安裝單位順利完成安裝工作。卓邦產(chǎn)品在最初運行過程中讓用戶操作工熟悉機組的操作及處理突發(fā)事件。卓邦將免費為業(yè)主方培訓(xùn)2~3名機組維修及操作人員，保證業(yè)主方人員能夠熟練維修及操作卓邦產(chǎn)品
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卓邦產(chǎn)品終身維護
卓邦環(huán)境設(shè)備各地運營中心迅速解決卓邦產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的各種問題，并能保證備品備件及時供應(yīng)。卓邦保證質(zhì)保期滿后提供同樣及時的服務(wù)，并對維修只收取成本費及人工費。
售后服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、徹底
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售后服務(wù)承諾
服務(wù)電話：18067973698
產(chǎn)品服務(wù)中心江浙滬地區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，保證48小時內(nèi)上門服務(wù)；其它地區(qū)請用戶可致電到當?shù)胤?wù)中心或本公司總部服務(wù)中心，服務(wù)中心收到信息后，安排專業(yè)人員到場處理。
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售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
卓邦為更加完善的開展售后服務(wù)工作，真正做到“用戶完全滿意”。將全國市場劃分為六大片區(qū)，設(shè)有六個片區(qū)售后服務(wù)中心，各網(wǎng)點派駐經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員
售后統(tǒng)一電話：18067973698
全國各24小時服務(wù)熱線由專人負責(zé)， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
監(jiān)督電話：13575752091
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卓邦售后服務(wù)時效
24小時服務(wù)熱線，保證在接到用戶通知后，在1小時內(nèi)電話回復(fù)，12小時內(nèi)作出響應(yīng)，現(xiàn)場服務(wù)期間可根據(jù)用戶需要或?qū)嶋H情況提供24小時不間斷服務(wù)工作。另，江浙滬地區(qū)用戶，客戶接到售后電話，1小時內(nèi)回復(fù)，12小時內(nèi)達到現(xiàn)場.
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卓邦產(chǎn)品保修期
卓邦對用戶購買的恒溫恒濕設(shè)備（主機或末端），自出廠之日起承諾實行“二十四個月保修，終身維修”，保修期內(nèi)確因制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作時，實行免費維修，人為原因及自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品損壞或保修期外的產(chǎn)品維修只向用戶酌情收取維修工本費，（易損件不再此保修范圍）。
